Services · Sekvens Cloud Print · Login
Problemer med login?
Kontoen bliver oprettet automatisk, når I aktiverer Sekvens Cloud Print, og loginet til klienten henter du i Business Central. Afviser klienten dit login, så gå trinnene herunder igennem.
Fejlsøgning
Sådan kommer du ind igen.
-
settings Find Sekvens Cloud Print Setup i Business Central Klienten registrerer sig selv, når I aktiverer Sekvens Cloud Print, så der er ikke noget at oprette. Søg efter Sekvens Cloud Print Setup i Business Central. Det er herfra loginet til klienten kommer.
-
lock_reset Tryk Nulstil password Handlingen danner en ny adgangskode til klienten. Du behøver ikke skrive til os først.
-
login Log ind i klienten igen Højreklik på ikonet i proceslinjen og vælg “Sign In”. Indtast brugernavnet og den nye adgangskode. Passer de, skifter ikonet til grønt inden for få sekunder.
Sekvens Cloud Print-klienten
Hvad ikonet fortæller dig.
- Orange og grønt: klienten er forbundet, så det er ikke loginet der driller. Se installationsguidens fejlsøgning.
- Orange og rødt: klienten kan ikke nå PrintNodes servere. Gentag trin 3, og hjælper det ikke, er det netværket.
- Intet ikon på Windows: det kan være skjult i proceslinjen, eller også kører programmet ikke. Søg efter Sekvens Cloud Print i Start-menuen.
Adgang
Kontoen og adgangskoden.
Kontoen bliver oprettet, når I aktiverer Sekvens Cloud Print. Du skal hverken kende eller huske en e-mailadresse, og du skal ikke oprette noget selv.
Skal en ny computer eller printserver printe, installerer I klienten der og henter loginet det samme sted. Se installationsguiden.
Skriv aldrig din adgangskode i en mail eller en supportsag. Vi har ikke brug for den.
Timeout
Når loginet timer ud.
Får du en timeout-fejl, så vælg “Network settings” på login-skærmen og skift dropdown’en fra “Curl” til “Requests”. Log derefter ind igen. Bliver ikonet rødt igen, er det netværket: se porte, hostnavne og logstier i installationsguiden.
Kontakt os.
Send os virksomhedsnavn og navnet på den computer, klienten kører på. Får du en konkret fejlmeddelelse, må du også gerne sende et screenshot.
Skal vi fejlsøge, så tryk “Send to Support” på Logs-fanen i klienten og send os referencenummeret. Installationsguiden viser hvor knappen sidder.
Send aldrig din adgangskode til os.
In English
Trouble signing in?
Your account is created automatically when you activate Sekvens Cloud Print, and the client credentials come from Business Central. If the client will not let you sign in, work through the steps below.
-
settings Find Sekvens Cloud Print Setup in Business Central The client registers itself when you activate Sekvens Cloud Print, so there is nothing to create. Search for Sekvens Cloud Print Setup in Business Central. This is where the client credentials come from.
-
lock_reset Reset the password Use the reset password action on that page. It creates a new password for the client. You do not need to contact us first.
-
login Sign in again from the client Right-click the tray icon and choose “Sign In”, then enter the username and the new password. If they are correct, the icon turns green within a few seconds.
What the tray icon tells you
- Orange and green: the client is connected, so a printing problem is not caused by the sign-in.
- Orange and red: the client cannot reach the PrintNode servers. Repeat step 3. If that does not help, it is the network.
- No icon at all on Windows: it may be hidden in the taskbar. Open the taskbar properties and turn on “Always show all icons and notifications on the taskbar”. If the program is not running at all, search for it in the Start menu and open it.
The account and the password
The account is created when you activate Sekvens Cloud Print. There is no email address to know or remember, and nothing to create yourself.
If another computer or print server needs to print, install the client there and take the credentials from the same place. See the installation guide.
Never put your password in an email or a support ticket. We do not need it.
When the login times out
If the login times out, choose “Network settings” on the sign-in screen and switch the HTTP library from “Curl” to “Requests”. Then sign in again. If the icon stays red, it is the network: ports, hostnames and log paths are in the installation guide.
Contact us
Send us your company name and the name of the computer that runs the client. If you get a specific error message, a screenshot helps too. Never send us your password.
If we need to debug, click “Send to Support” on the Logs tab in the client and send us the reference number. The installation guide shows where the button is.